Değişim işlemini nasıl yapabilirim?

- Değişim ile ilgili sorularınızı (0850) 123 4 567 numaralı müşteri hizmetlerimizden bizimle iletişime geçerek sorabilirsiniz.

- DEĞİŞİM VE İADE GÖNDERİLERİNDE KARGO ÜCRETİ 30.00 TL 'DİR

- Faturanın arka kısmına değişim yapmak istediğiniz ürün ismini ve numarasını belirtmeniz gerekir.

- Paketi alıcı firma kodumuz XXXXXXX belirterek MNG kargoya ücretsiz olarak 14 gün içinde teslim edin.

- Değişim yapılan ürünlerde ücret iadesi yapılmamaktadır.

Değişim işlemlerinde kargo ücreti ödüyor muyum?

- Değişimlerde paketi bize gönderirken ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
- Değişiminiz yapıldıktan sonra yeni ürününüzü teslim alırken 30.00 TL kargo ücreti ödeyerek teslim alabilirsiniz.
- Kargoya belirtmeniz gereken ücretsiz kod: XXXXXXX

* Hediye Çeki 
Gönderdiğiniz ürünün tutarı www.nevaninbutigi.com adresimizde üyeliğinize hediye çeki olarak tanımlanır. 1 sene boyunca kullanma hakkınız bulunur.

İade işlemini nasıl yapabilirim?

-  İade etmek istiyorsanız; Kullanılmamış ürününüzü faturanızın arkasına, iade etmek istediğinizi ve nedenini yazmanız yeterlidir. 
- Paketiniz bize ulaştıktan sonra, ücret iadeniz bankaya bağlı olarak 7 - 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza para iadeniz gerçekleşir.
- Taksitli alışverişlerinizde ücret iadesi tek seferde yapılır ancak kart ekstrelerinde taksitli şekilde görüntülenir.
- Kapıda nakit ödemeli olarak yaptığınız alışverişlerde İade işlemi yapmak istiyorsanız faturanın arkasına İban numaranız ile birlikte talebinizi belirtmeniz gerekir.
- Paketi alıcı firma kodumuz XXXXXXX belirterek MNG kargoya ücretsiz olarak 14 gün içinde teslim edin. 
- Ürün iadesi yapılırken, 30.00 TL iade tutarınızdan düşülerek tarafınıza yansıtılacaktır.

Ürünü iade etme süresi kaç gün ?

Neva'nın Butiğinden alınan ürünü 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Sitenizden aldığım ürünü mağazanızdan değişim işlemi yapabilir miyim?

 

1.Sitemizden alınan ürünlerin değişim işlemlerini mağazalarımızdan haftaiçi gerçekleştirebilirsiniz.